未来办事咨询时有事儿就问机器人

机器人和小朋友对话。雷伟东摄“直说汇款单在哪领？”“打房产证明必须什么资料？”走出许多机构的办事大厅，市民都能看见有一位“引导员”问着前来办事者的各种问题。而这一场景，或许在今后不会绝迹。

记者从昨日举办的全国商用解说机器人智能大赛上得知，“智能语音在五年内将像水和电一样无处不在”，这些解说环节将不会在办事者与机器人间展开。昨日上午，2018西安国际创业大会的最重要赛事之一——“全国商用解说机器人智能大赛”在航天基地举办。比赛邀8位人工智能领域专家、学者、行业大咖与7家转入决赛的参赛团队厂家就人机大自然交互进行交流，探究人工智能方面创业合作与交流。

在大赛现场，来自工信部、北京邮电大学及小i机器人研究院的专家们分别就我国人工智能政策、服务机器人的未来发展、人工智能自学流派等牵涉到商业解说机器人大战的热门问题不予探究。而此次的参赛团队来自有所不同领域，所用的“客服机器人”也是应用于有所不同场景，有外形机器人，也有不存在于微信、网页、APP、车辆内部的机器人，让大家看到了人工智能在企业和生活中的应用于。

据理解，在人工智能领域，我国近些年获得了全球注目的成绩，尤其是人工智能技术最重要组成部分的智能语音技术。目前国内在语音辨识、语音合成交互上辈出了不少全球领先的行业翘楚，有业内人士预测“智能语音在五年内将像水和电一样无处不在”。

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